Help & FAQs
Questions fréquentes
Des réponses courtes et honnêtes aux questions les plus posées. Encore des questions ? Contactez-nous.
Comment se passe une commande ?
Parcourez le catalogue, ajoutez au panier et envoyez une demande de devis gratuite. Nous confirmons disponibilité, options d'impression et prix final — aucun paiement sur le site. Après votre accord, nous produisons et expédions.
Quelles sont les quantités minimum ?
Les remises s'appliquent généralement dès 25 pièces et deviennent très intéressantes à partir de 100. De plus petites quantités sont souvent possibles — demandez-nous.
Puis-je ajouter mon logo ?
Oui. La plupart des articles acceptent au moins une technique : sérigraphie, tampographie, broderie, gravure laser ou impression numérique quadri. Les techniques et zones sont listées sur chaque fiche produit.
Quels sont les délais ?
Les articles en stock sans marquage expédient en 2–5 jours ouvrés après acceptation du devis. Les produits décorés : 7–15 jours ouvrés selon la technique et la quantité.
Où livrez-vous ?
Dans toute l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse. Les frais de port sont confirmés avec votre devis.
Quel format de fichier pour mon logo ?
Les fichiers vectoriels (PDF, AI, EPS ou SVG) sont idéaux — ils se mettent à l'échelle proprement pour toutes les techniques. Des PNG haute résolution (300 DPI à la taille d'impression) fonctionnent aussi pour la plupart des décorations. Nous confirmerons l'adéquation de vos visuels dans la réponse au devis.